近几个月来,我们接触过几位客户,他们在找到我们之前,都曾在另一家“律师事务所”经历过令人不快的遭遇。款项已经支付,有时数额不小,却几乎没有得到相应的服务:没有正式文件,问题得不到清楚的答复,个别情况下,对方甚至并非真正的执业律师。
遗憾的是,当这些客户找到我们时,他们往往已经损失了大量时间和金钱,有些甚至错失了维护自身合法权益的重要时机。我们整理这份指南,并非出于宣传目的,而是希望为大家提供一份实用的参考:在将案件和资金交托给任何一家律师事务所之前,了解哪些问题值得询问,以及哪些文件理应获得。
首先确认:对方是否为在册执业律师
这是最基本、也最容易被忽视的一步。在澳大利亚,每一位执业律师都必须持有有效的执业证书,每一家正规律师事务所也都可以通过所在州律师协会的公开名录进行核实。以新南威尔士州为例,登录 Law Society of NSW 官网的 “Find a Lawyer” 查询系统,只需几分钟,即可确认对方目前是否具备执业资格,以及执业证书上是否附带限制条件。
若在名录中查不到该律师事务所,或对方无法明确说明其所属的律师协会,这一情况就应引起足够的警惕。
费用协议:法定保障,而非例行文件
这份文件尤其值得关注,因为它存在的主要意义正是保障客户的权益。
根据新南威尔士州律师执业所依据的《法律职业统一法》(Legal Profession Uniform Law),律师事务所须在客户委托事务后尽快以书面形式披露:律师费的计算方式,以及预估的总费用。当预计费用超过一定门槛时,这项义务即适用。若律师事务所未能妥善履行披露义务,其后果可能会相当严重:相关费用协议可能被视为无效,且在争议经过适当监管程序处理之前,该事务所无权追讨费用。
因此,一份规范的费用协议,理应以清晰易懂的语言载明:
- 委托事务的具体范围,及不包含在内的内容
- 收费方式:按小时、固定收费,或两者结合,以及预估的总费用
- 定金的用途,以及随工作进展如何予以扣抵
- 账单开具方式,以及若委托范围发生变更时的处理流程
- 客户就账单提出异议、协商协议内容或提出争议的权利
我们建议在签署前仔细审阅该文件,如有疑问应在委托前提出。一家值得信赖的律师事务所,理应欢迎此类询问。若某律师事务所要求预先支付大额款项,却未能提供任何书面协议、费用预估或委托函,客户应将此视为重大警示,而非细节疏漏。
信托账户:客户资金的法定存放之处
另外,判断一家律师事务所是否合规运作,最简单的方法之一,就是询问您的定金将存放于何处。许多客户听到这一点时都感到意外:律师通常不能将客户资金存入其日常业务账户。
客户在服务开始前支付给律师事务所的任何款项,包括定金、房产交割过程中代管的资金,或等待支付的款项,均不得存放于该事务所的日常业务账户,而必须存入信托账户(Trust Account):一个专门用于代管客户资金、与事务所运营资金严格分离的独立受监管账户。信托账户须遵守法定的记录保存要求,律师事务所亦须缴纳法定存款并接受外部审查。这意味着客户资金受到明确的隔离保护,一旦出现异常情况,也保有可供追查的清晰记录。
一家依法设立信托账户的律师事务所,通常会以书面形式确认客户定金的存放位置。相关信息一般会写入费用协议或配套信函中。相反,若对方要求将定金支付至个人账户、普通业务账户,或任何未明确标识为律师信托账户的账户,这已构成对法律规定的偏离,而不是无关紧要的细节问题。
委托律师事务所时,您应期待的流程是什么?
尽管每家律师事务所都有各自的工作流程,但在律师正式开展实质性工作之前,客户理应期待经历若干关键步骤。这些步骤有助于确保客户与律师事务所双方,就相关法律事项、工作范围、费用及各自责任达成清晰一致的理解。
在 Brightstone Legal,我们所遵循的流程如下:
步骤一:初步咨询预约。
您可通过电话、电子邮件、官网或社交媒体与我们联系,预约咨询。我们的团队将收集您事务的基本信息,并为您安排与相关律师的会面时间。
步骤二:咨询费用。
大多数事务均需支付咨询费用,以反映律师在提供建议前进行专业评估所投入的时间。费用根据事务类型及律师级别有所不同,预约时将告知具体收费。
步骤三:初次咨询。
律师将详细评估您的事务,提供初步法律意见并说明所需工作范围。您将在此阶段获得预估费用及时间安排。
步骤四:费用协议。
如您决定委托我们,我们将通过电子邮件发送费用协议,明确服务范围、收费方式及所需定金。我们建议您在签署前仔细阅读该文件——这也与前文所述的披露义务相一致。
参考我们之前的文章了解澳洲执业律师的收费框架:澳洲主要业务领域律师收费标准。
步骤五:签署协议并支付定金。
我们收到已签署的费用协议及定金后,将在系统中正式开立您的案件档案,定金将依照前文所述的信托账户要求予以妥善保管。
步骤六:正式开始工作。
您的律师及团队将正式开展工作,在重要节点向您汇报进展,并全程随时解答您的疑问。
上述流程并非唯一可行的模式,但我们希望具体展示一次规范的委托关系从开始到结束应经历的完整过程,以及在哪些环节您应当获得书面确认,从而帮助您判断所委托的律所是否规范。
其他值得核查的要点
- 可核实的实体办公地址:而非仅存在于网络、无法实际到访的场所。
- 执业责任保险:这是每一位执业律师依据执业证书所必须持有的保障。
- 信息前后一致:费用协议中所列律师姓名,应与实际提供法律意见者一致,并与公开名录信息相符。
- 不存在不当施压:包括要求以现金支付、向第三方账户付款,或以”现在不付款价格即将上涨”等理由催促付款。正规律师费用的收取方式并非如此。
- 承诺包赢:正规执业律师会客观分析风险,绝不会在案件判决前做出“100%包赢”、“保证无罪”等违规承诺。
我们分享这份指南的原因
作为一家中英双语精品律师事务所,我们的日常工作很大一部分,是协助客户走完并走好一个可能感到陌生的法律程序,特别是在人生中最为艰难的阶段。我们希望客户能够在委托之初,就对任何一家律师事务所提出必要的问题,而不是事后才发现问题所在。
资料来源:
- Legal Profession Uniform Law (NSW), s 174 — Disclosure obligations of law practice regarding clients.
- Legal Profession Uniform Law (NSW), s 178 — Non-compliance with disclosure obligations.
- Law Society of NSW, “What should I put in a costs agreement?”, Law Society Journal
- Law Society of NSW, “I have failed to disclose costs to my client, what are the ramifications?” — on the effect of s 178 and costs assessment.
- Law Society of NSW, Legal Accounting Handbook (8th ed.)
- Legal Profession Uniform Law Application Regulation 2015 (NSW) — statutory deposits relating to solicitors’ trust accounts.
- Law Society of NSW — “Find a Lawyer” public register (for verifying practising certificates).
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